Questo corso completa i moduli Service Lifecycles e Service Capabilities e conduce al riconoscimento di ITIL® EXPERT. Lo scopo del training e della relativa certificazione è di testare e validare le competenze acquisite sui contenuti dell’ITIL®.

Obiettivi del corso

  • Introduzione alle problematiche gestionali e di business relative all’IT Service
    Management
  • Gestione della pianificazione e implementazione dell’ IT Service Management
  • Gestione del cambiamento strategico
  • Risk Management
  • Comprensione delle sfide organizzative
  • Valutazione del servizio
  • Comprensione del Complementary Industry Guidance Il corso include la peparazione all’esame di certificazione.

Il corso è basato su ITIL® edizione 2011

Destinatari

CIO, Senior IT Managers, IT Manager e Supervisor, IT professional e IT Operation
practitioner.

Prerequisiti

I partecipanti devono essere già in possesso dell’ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management (2 crediti) e aver ottenuto almeno 15 crediti attraverso una bilanciata selezione di certificazioni Service Lifecycle o Service Capability. Per ottenere l’ammissione all’esame di certificazione si richiede prova documentaria dei prerequisiti indicati.

Note

Il corso è erogato da un ATO accreditato APMG (Quint Wellington Redwood).

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