La certificazione ITIL® Intermediate Service Strategy è una qualifica che fa parte delpercorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management. L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management e della gestione delle strategie,come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Strategy.

Argomenti.

  • I principi del Service Strategy
  • Definizione dei mercati e dei servizi
  • Conduzione di valutazioni strategiche
  • Financial Management
  • Service Portfolio Management
  • Demand Management
  • Business Relationships Management
  • Conduzione della strategia nel Service Lifecycle
  • Comprensione dei Fattori Critici di Successo e dei rischi

Il corso è basato su ITIL® edizione 2011.

Destinatari

CIO, CTO, manager, staff con funzione di controllo, responsabili di funzioni o di gruppi,analisti IT, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza IT e formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT.

Prerequisiti

Certificato ITIL® v3 Foundation o ITIL® Foundation ed. 2011.

Note

I corsi in aula vengono confermati circa 10 giorni prima dell’inizio effettivo del corso, su raggiungimento del numero minimo di partecipanti richiesto. Per chi è interessato alla sessione può iscriversi alla newsletter e specificare il corso di interesse oppure può contattarci prima di procedere con il pagamento.
Il corso è erogato da un ATO (Accredited Training Organization) di APMG e AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert, Innovative Consulting S.r.l.

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