La certificazione ITIL® Intermediate Service Design è una qualifica che fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management.
L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Design.

Argomenti trattati nel corso

  • Gestione e controllo delle attività concernenti il Service Design
  • Applicazione dei concetti e degli input/output del Service Design
  • Conoscenza dei principi di Service Design e gestione dei relativi processi
  • Controllo e coordinamento delle attività relative alla tecnologia necessaria al Service Design
  • Controllo degli asset del Service Design in ambito organizzativo e tecnologico
  • Analisi e selezione degli approcci implementativi, delle sfide, dei fattori critici di successo e dei rischi

Il corso è basato su ITIL® edizione 2011.

Destinatari

CIO, CTO, manager, staff con funzione di controllo, responsabili di funzioni o di gruppi,
analisti IT, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza IT e formatori
per IT Service Manager direttamente coinvolti nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT e nell’integrazione delle attività di design nel ciclo di vita dei servizi.

Prerequisiti

Certificato ITIL® v3 Foundation o ITIL® Foundation ed. 2011.

Note

I corsi in aula vengono confermati circa 10 giorni prima dell’inizio effettivo del corso, su raggiungimento del numero minimo di partecipanti richiesto. Per chi è interessato alla sessione può iscriversi alla newsletter e specificare il corso di interesse oppure può contattarci prima di procedere con il pagamento.
Il corso è erogato da un ATO (Accredited Training Organization) di APMG e AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert, Innovative Consulting S.r.l.

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