La sessione di ITIL Overview introduce i principi dell’IT Service Management (ITSM) basati sulle best practice ITIL®.Il corso è pensato per aiutare i partecipanti a comprendere i concetti principali, i processi, i benefici e gli aspetti sfidanti di ITIL®.Attraverso questo modulo inoltre, ai partecipanti viene illustrato come ITIL® può contribuire a rendere gestibile un’organizzazione IT.
La durata del corso è pari a un giorno e non prevede l’esame finale di certificazione dei partecipanti.

A chi è diretto

IT manager, staff IT e process owner, application manager, project manager e business manager direttamente coinvolti nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT.

Prerequisiti

Nessuno

Note

I corsi in aula vengono confermati circa 10 giorni prima dell’inizio effettivo del corso, su raggiungimento del numero minimo di partecipanti richiesto. Per chi è interessato alla sessione può iscriversi alla newsletter e specificare il corso di interesse oppure può contattarci prima di procedere con il pagamento.
Il corso è erogato da un ATO (Accredited Training Organization) di APMG e AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert, Innovative Consulting S.r.l.

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