CERTIFICAZIONE ITIL®

Lo schema di certificazione ITIL® comprende una serie di certificazioni basate sui diversi aspetti della best practice ITIL®. L’approccio modulare dello schema di certificazione offre ai candidati una grande flessibilità sulle varie aree di studio.
ITIL

Livelli di certificazione ITIL all’interno dello schema 2011

Certificazione Itil

Contenuti della certificazione ITIL

Il livello Foundation introduce i principi e gli elementi chiave dell’IT Service Management (ITSM) basato su ITIL®. Questo primo livello di certificazione offre ai candidati una visione generale, includendo la relazione tra le fasi del ciclo di vita del servizio i processi usati ed il loro contributo alle pratiche di Service Management.

ITIL® Practitioner è il livello successivo ad ITIL® Foundation. Punta a fornire tutte le capacità necessarie a coloro i quali vogliano applicare e adattare le best practice di ITIL® al contesto reale.

Il livello Intermediate si compone di due flussi: Service Lifecycle e Service Capability – ognuno con le sue certificazioni – ed un modulo di collegamento Managing Across the Lifecycle che completa i moduli Service Lifecycles e Service Capabilities e conduce al riconoscimento di ITIL® EXPERT.

Nell’ambito del Lifecycle Stream sono disponibili i seguenti moduli:

  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Operation
  • Service Transition
  • Continual Service Improvement

Nell’ambito del Capability Stream sono disponibili i seguenti moduli:

  • Operational Support & Analysis (OSA)
  • Planning Protection & Optimization (PPO)
  • Release Control Validation (RCV)
  • Service Offerings & Agreements (SOA)

Al modulo di collegamento Managing Across the Lifecycle possono accedervi i partecipanti in possesso dell’ITIL® e aver ottenuto almeno 15 crediti attraverso una bilanciata selezione di certificazioni Service Lifecycle o Service Capability

Il livello Expert riconosciuto a tutti coloro che hanno ottenuto le certificazioni ITIL® e vogliono dimostrare un livello di conoscenza superiore di ITIL® nella sua totalità.

La qualifica Master è il più elevato livello di certificazione nello schema ITIL®. Questa qualifica è riservata a coloro che possono dimostrare la loro abilità nell’implementare particolari discipline ITIL® all’interno di un ambiente lavorativo reale.

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